Algemene voorwaarden

Om u optimaal van dienst te kunnen zijn hebben wij als praktijk algemene voorwaarde opgesteld. 

• Als u onder behandeling bent bij ons in de praktijk stemt u in met de algemene voorwaarden en heeft u kennis genomen van de privacy regeling en de betalingsvoorwaarden.
• Frix Fysio & Performance is BIG geregistreerd en aangesloten bij het KNGF en het Kwaliteitsregister.
• Wij zijn dagelijks bezig met kwaliteit en het optimaliseren ervan. Als u onder behandeling bent bij ons in de praktijk stemt u in met deelname aan een klanttevredenheidsonderzoek via Qualiview (verplicht door de meeste zorgverzekeraars). Indien u dit niet wenst kunt u dit aangeven aan de behandelend therapeut.
• Controleer uw verzekeringspolis altijd van tevoren. Uiteraard kijken wij met u mee naar de vergoeding van uw behandelingen, maar zijn hier niet verantwoordelijk voor. Indien je verzekering de behandeling niet of gedeeltelijk vergoed, zul je de nota hiervoor per mail ontvangen. Wij hebben niet met alle zorgverzekeraars een contract, klik hier om te kijken met wie wij een contract hebben. Benieuwd naar onze eigen tarieven, bekijk ze hier. 

• Als u uw afspraak om welke reden dan ook moet afzeggen, doe dat dan ruim van tevoren, maar minimaal 24 uur voor de feitelijk gemaakte afspraak. Bij niet tijdig afmelden wordt de behandeling 100% in rekening gebracht. De rekening hiervan zult u weer per mail ontvangen. 

• Wij investeren om te kunnen werken in een schone omgeving, wij verwachten ook dat onze patiënten zowel hun eigen als onze hygiëne bewaken.
• Wilt u bij de oefentherapie in de zaal zorgen voor geschikte kleding en schoeisel.
• Frix Fysio & Performance is niet aansprakelijk voor het zoekraken van uw persoonlijke eigendommen. Uw waardevolle eigendommen kunt u plaatsen in de daarvoor bestemde aanwezige kluisjes.
• Adviezen of klachten kunt u melden aan de behandelend therapeut of stuur een e-mail naar: [email protected]
  
• Het kan natuurlijk ook zijn dat u een compliment wilt geven of misschien heeft u een suggestie voor mogelijke verbeteringen. Wij horen dat graag rechtstreeks van u, maar u mag hiervoor ook een e-mail sturen naar: [email protected].
• In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen.

Betalingsvoorwaarden

• Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelingsovereenkomst tussen u als patiënt/cliënt en de fysiotherapeut/manuele therapeut.
• Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken welke niet of te laat geannuleerd worden, zullen voor 100% in rekening worden gebracht. 
• Betaling voor de fysiotherapeutische en performance diensten geschiedt binnen 14 dagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en staat Frix Fysio & Performance vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie zal ook wettelijke rente worden gevorderd.
• Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de patiënt/cliënt.
• Bij een niet gecontracteerde verzekeraar, alleen basisverzekering of adviezen/consulten buiten het aanvullende pakket ontvangt u een factuur per mail. Klik hier voor de tarieven.
• Bij afwijzingen van de ingediende declaratie, door uw zorgverzekeraar, zijn wij genoodzaakt u een factuur te sturen.